Sivukartta
Tulosta
Muuramen kunta on käynnistänyt palvelustrategiatyön
08.03.2010
Palvelustrategia kertoo, kuinka kunnan asukkaiden hyvinvointipalvelut turvataan käytössä olevilla taloudellisilla resursseilla tulevien vuosien aikana.
Palvelustrategian on tarkoitus valmistua ja saada päätöksentekoon syksyllä 2010.
Käynnissä oleva rakennemuutos ja väestön ikääntyminen muuttavat kuntalaisten elinoloja ja palvelutarpeita. Myös palveluja koskevat odotukset muuttuvat. Samaan aikaa kiristyy kilpailu palveluita tuottavasta koulutetusta työvoimasta. Palvelustrategiassa linjataan millaisia palveluita Muuramen kunta aikoo tarjota tulevaisuudessa. Minkälaisia ja tasoisia ovat koulu-, terveys-, sosiaali-, ympäristö- ja muut palvelut, ja kuinka ne aiotaan tuottaa? Pitääkö palveluita tulevaisuudessa lisätä vai vähentää? Tarvitaanko kokonaan uusia palveluita tai voidaanko joistain palveluista mahdollisesti myös luopua?
Työn lähtökohtana ovat Muuramen kunnan hyvinvoinnin ja menestyksen strategiassa määritellyt periaatteet ja tavoitteet. Palvelustrategia konkretisoi kuntastrategian linjaukset, ja vie ne yksittäisten palveluiden ja asukasryhmien tasolle. Tarkoituksena on varmistaa kuntalaisten hyvinvointi ja Muuramen kunnan kilpailukyky myös tulevaisuudessa.
Hyvinvoinnin ja menestyksen strategian mukaan Muuramen kunta tuottaa hyvät ja toimivat peruspalvelut. Tavoitteina strategiassa korostuvat mm. turvallinen ja viihtyisä ympäristö, hyvinvointia tuottavat palvelut sekä päätöksentekokyky. Palvelustrategian kannalta strategiseksi päämääräksi on asetettu, että Muuramessa on asukkaiden tarpeista lähtevä ja hyvinvointia edistävä palveluverkosto tarkoituksenmukaisilla henkilöstöresursseilla tuotettuna. Kokonaistavoitteeksi strategiassa on asetettu, että muuramelainen on onnellinen, terve ja hyvinvoiva.
Valmistelun eteneminen
Palvelustrategia valmistellaan avoimessa vuorovaikutuksessa Muuramen kunnan virkamiesjohdon, luottamushenkilöiden, eri toimialojen asiantuntijoiden sekä muiden keskeisten sidosryhmien kanssa. Myös asukas- ja henkilöstönäkökulma huomioidaan strategian valmistelussa. Palvelustrategiatyön etenemisestä tullaan kertomaan Muuramen kunnan verkkosivustolla.
Luottamushenkilöiden osalta palvelustrategiatyötä seuraa ja ohjaa kunnanhallituksen alainen kehittämisjaosto. Muuramen kunnan puolelta palvelustrategiaa valmistelee palvelustrategiatyöryhmä, joka kokoontuu työn kuluessa useisiin työryhmäkokouksiin.
Palvelustrategiatyön alkuvaiheessa valmisteluryhmä ja lautakunnat analysoivat tulevaisuuden näkymiä. Lautakunnat määrittelevät tulevaisuuden muutosvoimat ja toimintaympäristön arvioidut muutokset, palvelutuotannon nykytilan sekä arvioivat palvelutarpeen tulevaisuudessa. Kunnan asukkaat ja henkilöstö otetaan huomioon strategiavalmistelussa www-kyselyn avulla. Kyselyssä selvitetään kuntalaisten ja kunnan työntekijöiden näkemyksiä kunnan tarjoamiin palveluihin sekä palvelustrategiaan liittyen.
Kyselyn avatumisesta ilmoitetaan erikseen.
Seuraavassa vaiheessa 29.3.2010 järjestetään valtuustoseminaari kunnan kehittämiseen, talouteen ja palvelustrategiaprosessiin liittyen. Valtuustoseminaariin kutsutaan valtuutettujen lisäksi keskeiset viranhaltijat, lautakuntien jäsenet sekä Muuramen yrittäjien edustus. Pentti Mecklin luennoi valtuustoseminaarissa palveluiden tuottamisesta talousnäkökulmasta ja johdattaa osallistujat päivän teemaan. Alustuksen jälkeen ohjelmassa on palvelustrategiaan liittyvää ryhmätyöskentelyä.
Valtuustoseminaarin jälkeen lautakunnat määrittelevät kunnan palveluvision ja oman näkemyksensä tulevaisuuden palveluista Muuramen kunnan asukkaiden palvelutarpeiden pohjalta. Samalla etsitään uusia ja innovatiivisia palvelu- ja toimintamalleja. Lautakunnat valmistelevat yhteenvedot lautakunnittain ja koostavat palvelustrategian keskeisimmät linjaukset. Valmisteluryhmä kokoaa lautakuntien tekemät yhteenvedot ja linjaukset palvelustrategiaksi, joka käsitellään kehittämisjaostossa ja kunnanhallituksessa.
Näistä käsittelyistä nousevat kehittämistarpeet ja -ehdotukset huomioidaan strategian viimeistelyssä. Strategian viimeistelyn jälkeen valmistunut Muuramen kunnan palvelustrategian lopullinen versio käsitellään kehittämisjaostossa, kunnanhallituksessa sekä kunnanvaltuustossa.
Tavoitteena palvelustrategiassa on muun muassa se, että Muuramen kunnan asukkaat ovat tyytyväisiä palveluihin ja palvelutyytyväisyyttä mitataan säännöllisesti. Kunta haluaa myös olla kumppanuuksia hakeva, ja innovatiivinen palveluiden järjestäjä, jolla on osaava, ja ammattitaitoinen henkilöstö.
Lisätietoja:
Hallintojohtaja Sami Niemi, puh. 014-659 602, sami.niemi@muurame.fi
Kehitysjohtaja Teemu Kejonen, puh. 014-659 787, teemu.kejonen@muurame.fi