Info ja asiointi

Asiointi poikkeusoloissa: Virastotalon asiointi tapahtuu koronavirusepidemian vuoksi ensisijaisesti sähköisesti. Kunnan infopiste ja toimistot ovat suljettuna asiakaskäynneiltä, neuvontaa annetaan puhelimitse ja sähköpostilla. Infopisteen henkilökunta on tavoitettavissa arkisin klo 9-15. Eri toimialojen yhteystiedot löytyvät kunnan verkkosivuilta. Tarpeen vaatiessa tapaamiset sovitaan ajanvarauksella. Mikäli sähköiseen laskujen maksamiseen ei ole mahdollisuutta, laskuihin annetaan lisää maksuaikaa. Ohjeet sähköiseen maksamiseen löytyvät kunnan verkkosivuilta.

Tilanteen etenemisestä tiedotetaan ensisijaisesti kunnan verkkosivuilla. Tiedotteet kiinnitetään luettavaksi myös kirjaston oveen maanantaisin ja torstaisin.

Kunnanviraston infopiste ja kunnanviraston toimistot (myös Kelan asiointipiste)

• Avoinna ma-pe klo 9 - 15 (voit sopia tapaamisajan myös muulloin, henkilökunnan yhteystiedot henkilöhaussa)
• Neuvontapalvelut
• Kassapalvelut (kunnan laskut, esim. vesi- ja jätevesilasku)
• Kulttuuripalvelujen lippujen myynti
• Kunnan tilojen avainten luovutus ja palautus
• Jäteastioiden tarrat
• Muurame-aiheisten tuotteiden mm. kassien, kirjojen ja postikorttien myynti (UkkoMetso-kahvimuki myynnissä Halpa-Hallissa ja Muurame-kahvi myynnissä K-supermarket Muuramessa)
• Lisätietoja tietosuoja-asetuksesta
• Asiakirjoista perittävät maksut

Maksuvälineenä käy käteinen ja pankki/luottokortti.

Asiakaspalvelun puhelut tallennetaan ja tallenteita käytetään työntekijöiden ja asiakkaiden oikeusturvan varmistamiseen ja työntekijöiden työturvallisuuden suojaamiseen, sekä palvelun kehittämiseen. Puheluiden tallennusrekisteri

Toimistojen sulkuajat 2020

Kunnanviraston toimistot pidetään suljettuina 6.7 – 24.7.2020 ja 24.12.2020– 1.1.2021.

Muuramen kunnalle osoitetut laskut:

Sähköinen lasku:

- E-laskuosoitteemme on 003701766999
- Välittäjämme Osuuspankin tunnus on OKOYFIHH
- Välitystapa Finvoice-välityspalvelu
- Muuramen kunnan y-tunnus 0176699-9
- viitteeksi sen henkilön nimi, jota lasku koskee

Yhteyshenkilö sähköisessä laskutuksessa on Eija Ravantti, eija.ravantti@muurame.fi, puh. 014 659 689. Toivomme, että ilmoitatte kun olette lähettämässä meille ensimmäistä e-laskua. Tällöin voimme sopia laskun tietosisällöstä sekä varmistaa, että olette saaneet tarvittavat osoite- ja kohdistustiedot.

Laskujen liitteet pyydämme toimittamaan sähköpostiosoite: laskut@muurame.fi tai paperisena postitse.

Lasku sähköpostitse pdf-muodossa: laskut@muurame.fi

Paperinen lasku:

Muuramen kunta/Talous- ja hallintopalvelukeskus
PL 1, 40951 MUURAME
Viitetiedoksi sen henkilön nimi, jota lasku koskee
Muuramen kunnan y-tunnus on 0176699-9.

E-lasku tai suoramaksupalvelu

Asiakas ottaa käyttöön e-laskun verkkopankissaan tai sopii suoramaksupalvelun käyttöönotosta omassa pankissaan. Molemmissa palveluissa tarvitaan yksilöintitietona henkilötunnus.

Operaattorimuutoksen vuoksi Muuramen kunta vaihtaa sähköisessä kuluttajalaskutuksessa kuluttajan yksilöintitiedon laskun viitenumerosta henkilötunnukseen. Nykyiset suoramaksu- ja e-laskuvaltuutukset päättyvät 15.9.2018. Mikäli haluatte jatkaa valtuutuksia, pyydämme uusimaan ne omassa pankkikonttorissa tai verkkopankissa. Vesilaskuissa suoramaksu- ja e-laskuvaltuutukset päättyvät 31.10.2018, jonka jälkeen sopimukset on uusittava. Muuramen kunnan myyntilaskujen tulostuksen hoitaa 15.9.2018 alkaen Posti Messaging. Lisätietoja tarvittaessa p. 014 659 632 ja p. 014 659 636 tai oma pankki.

Muuramen kunnalla on käytössä seuraavat laskuttajatunnukset verkkopankissa:

• Terveydenhuollon maksut (sis. kotihoito)
• Päivähoito
• Yleishallinto
  Koululaisten iltapäivätoiminnan, kuvataidekoulun, muskarin ym. laskut
• Vesilasku
• Vuokra

Jokainen aihepiiri tulee valita verkkopankissa erikseen. Asiakas voi kysyä lisätietoja e-laskupalvelun ja suoramaksun käyttöönotosta omasta pankistaan.

Terveyspalvelujen laskut

Avosairaanhoidon, hammashuollon ja vuodeosaston laskutuksessa voi ottaa käyttöön e-laskun verkkopankissa tai sopia suoramaksupalvelun käyttöönotosta omassa pankissaan. Maksuja ei voi maksaa käyntien yhteydessä käteismaksuina terveysasemalla.

Käännetty arvonlisävero ei enää käytössä

Verohallinto on päivittänyt Rakennusalan käännetystä arvonlisäverovelvollisuudesta. Ohje on tullut voimaan 1.4.2012. Uuden tulkinnan mukaan Muuramen kunta ei kuulu enää rakennusalan käännetyn arvonlisäverovelvollisuuden piiriin. Uutta tulkintaa sovelletaan 1.6.2012 alkaen.

Reskontran tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste yhteystietolistoista